東北旅遊就服務行業而言，産品質量與服務人員的家質是緊密相關的。對于敦煌旅遊團，樹立質盈現念就是要把旅遊産品質徽放在經營管理活動的首位，充分認識到質量是企業生存與發展的生命線。同時，東北旅遊應該認識到只有高家質的從業人員，才會有高質盈的服務産品。旅遊産品的質量取決于旅遊者的滿憊程度，而旅遊者的滿憊程度通常涉及兩個方面:
1.旅遊吸引物的品位高低；
2.旅遊接待質徽。對于東北旅遊來說，旅遊吸引物的品位商低是不可控制的變最，但旅遊接待質盆好壞卻是可以控制的。首先，可以通過教育管理來提高敦煌旅遊團從業人員的家質，以形成服務質最的荃礎;其次，雄建章立側、獎勤罰徽，以形成提高服務質盆的管理機制。此外，努力學習先進。包括引進和運用一些國際慣例，以保持發展的後勁。 |
