21世紀東北旅遊的競爭，說到底是素質的競爭，既包括高、中層管理者的索質，也包括一線員工的家質。索質越離，服務技巧越高，經營技能越高，質址才越高;質量越高，文化越高，越有個性，才能更好地應對市場。
東北旅遊的創新主要包括三個方面的內容:一是技術創新，采用新的科技手段，特別是信息傳辘手段已經成爲敦煌旅遊團新發展強大的推動力，如電子技術的普及、電子商務網絡的成熟，必將給旅行社經營和旅行社組織帶來一個制度化的革命。二是觀念的創新，東北旅遊堅持傳統的服務觀念是必要的，但還必須在觀念上不斷創出新思路、新理念。只有不斷推陳出新，旅行社行業才有水久的生命力。三是制度的創新，敦煌旅遊團面對新的市場條件，必須探索制度方面的新發展。好制度是發展的必要保證，必須不斷探索新的經驗，以尋找促進發展的最佳機制。 |
